“Es ist besser Erster zu sein, als besser zu sein.” (Al Ries, Amerikanischer Marketing Guru)

 

Trotzdem liegt die Priorität häufig auf der Produktfunktionalität und nicht auf der Wahrnehmung des Produkts durch den Kunden - selbst innerhalb führender Unternehmen. Der Glaube, dass ein gutes Produkt sich selbst verkauft und dass eine Marke beliebig vom Ursprungsprodukt auf andere Produkte ausgedehnt werden kann, ist weit verbreitet.

 

Häufig werden die verwendeten Medien nicht ausreichend aufeinander abgestimmt und zeitgerecht koordiniert. Die Folge ist zumeist, dass das Unternehmen nicht mit "einer Stimme" medienübergreifend nach außen kommuniziert, z.B. via TV, Print- oder elektronischen Medien. Zudem wird in internationalen Unternehmen der lokale Medienplan nicht immer mit den strategischen Prioritäten des Konzerns synchronisiert. Den RoI einer Marketingkampagne zu messen, ist auch heute noch eine der größten Herausforderungen des Marketings.

 

"Wir sind unser größter Gegner." (Franz Beckenbauer, Deutsche Fußball-Ikone, *1945)

 

Die Herausforderung des Marketings unterscheidet sich kaum von der Umsetzung von Veränderungen innerhalb einer Firma. Manager sind heute mehr denn je damit konfrontiert, mit der Geschwindigkeit des Wandels Schritt zu halten. Veränderungen in strategischen Entscheidungen, den Prozessen, der Infrastruktur, dem Wettbewerb oder durch Rationalisierung zwingen die Organisation zum flexiblen, adaptiven Umgang mit Veränderung. Veränderung ist nicht vermeidbar. Um Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten, müssen die betroffenen Anspruchsgruppen adäquat einbezogen werden.

 

"Fakten sind egal - es zählt nur wie sie dargestellt werden." (Theodor Fontane, Deutscher Dichter, 1819-98)

 

Unternehmensweiter Wandel kann sehr viel wahrscheinlicher funktionieren, wenn er von allen Mitarbeitern und sonstigen wichtigen Anspruchsgruppen verstanden und akzeptiert wird. Dies gilt vor allem für die direkt von der Veränderung betroffenen Personen. Doch dieses Verständnis und auch die Akzeptanz entstehen nicht von alleine. Enthusiasmus und Engagement für die Veränderung zu schaffen, ist Ziel unseres ganzheitlichen Ansatzes zur Kommunikation und zum Veränderungsmanagement.

 

Den Fokus auf Prozesse und Technologien zu setzen, ist notwendig - aber nicht hinreichend - für die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungsprojekten. Das ist der Grund dafür, warum unser Lösungsansatz die Menschen als Kernelement der Lösung berücksichtigt.

 

Wenn die Informationspolitik eines Projektes oder Unternehmens sich am Prinzip orientiert von innen nach außen zu kommunizieren, sinkt die Wahrscheinlichkeit des Scheiterns drastisch. Dies ermöglicht es zudem, der Wahrheit als Leitlinie erfolgreicher Kommunikation treu bleiben zu können. Durch die Etablierung eines Klimas des Vertrauens und der Zuverlässigkeit in das, was die Leiter eines Unternehmens oder Projektes sagen, wird erst die Kommunikation "mit einer Stimme" auch außerhalb des Projektteams bzw. des Unternehmens möglich.

 

Beispielhaftes Verhalten des Managements ist eines der wirkungsvollsten Mittel, um eine konsistente Wahrnehmung durch die Außenwelt zu erreichen. Es erfordert sowohl die Glaubwürdigkeit des Gesagten als auch das Annehmen und Aussprechen von Kritik sowie das Behandeln anderer, so wie man selbst behandelt werden möchte.

 

Der Veränderungs- und Kommunikationsansatz von 4-advice besteht aus acht Modulen: Kommunikation, Bewusstsein, Sponsorship, Training, Planung, Organisation, Teamarbeit und Erfolgsmessung. Ohne ein Verständnis und die Akzeptanz durch Mitarbeiter werden Veränderungsprojekte nie ihr volles Nutzenpotenzial ausschöpfen. Veränderungen bleiben evolutionär und schaffen es nicht, Quantensprünge umzusetzen. Unser Ansatz adressiert direkt und indirekt Betroffene und hilft, Widerstände in Form von Besitzstandswahrung oder persönlichen Befindlichkeiten zu überwinden.

 

4-advice Kunden profitieren von der breiteren Akzeptanz Ihrer Projekte durch die betroffenen Anspruchsgruppen. Dies führt zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität für die schnellere und effizientere Umsetzung neuer Technologien und Prozesse.

Die 4-advice GmbH ist Mitglied im Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU e.V.). Dies schließt die Informationsplattform für Changemanagement des BDUs mit ein. Unter dem Link www.changemanagement.bdu.de können weitere Informationen zu dieser Changemanagement Philosophie erhalten.