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Gamification - Die Nutzung des Spieltriebes für Geschäftszwecke

„Gamification“ beschreibt die Nutzung von Spielmechanismen in nicht-Spiel Zusammenhängen, zur Beeinflussung des Verhaltens von Menschen – genauer: Zur Förderung von für den Anwender der Spielmechanismen vorteilhaftem, engagiertem Verhalten, ausgelöst durch ein einnehmendes Kundenerlebnis. Wie erzeugt „Gamification“ ein einnehmendes Kundenerlebnis? Im Zentrum steht nahezu immer ein…