Digital Skill Management
Mit Roll Model Canvas und App gegen den Fachkräftemangel
Thema: Künstliche Intelligenz, Digital Transformation Insider mit Thomas Beimbauer
Die Ausgangslage: Viele offene Stellen...
Wenn Stellenbesetzungen sehr lange dauern, kann das viele verschiedene Ursachen haben. Diese sind je nach Unternehmen sehr unterschiedlich.
Sie können im Employer Branding, am Standort (für externes Recruiting) oder am nicht digitalaffinen Image liegen. Für interne Mitarbeitende kann ein Mangel an digitalen Karrierepfaden und Digital-Image des Unternehmens dazu führen, dass diese sich lieber woanders engagieren wollen, um digitale Kompetenzen aufzubauen und anzuwenden. Wie im Vertrieb, so ist es aber auch in der Stellenbesetzung: Diverse Statistiken belegen, dass es das 7-fache kostet, einen Neukunden zu akquirieren wie einen Bestandskunden zu halten.
Bei Mitarbeitenden ist das ganz ähnlich – vorhandene Mitarbeiter zu halten, indem man für sie ein subjektiv wahrgenommen attraktiver Arbeitgeber ist, ist viel günstiger, als mit Headhuntern, Stellenbörsen oder Ads immer wieder aufgerissene Engpässe in der Personaldecke zu schließen. Deshalb verfolgen moderne HR-Abteilungen immer die Strategie des „Build + Hire“. D.h. Mitarbeitende werden weitergebildet (Build) und das, was dadurch an Bedarf nicht gedeckt wird, wird über Recruiting abgedeckt. Unser Kunde hat eine moderne HR-Abteilung, die beides im Fokus hat. Dennoch gab es auch hier einige Herausforderungen:
Die Herausforderung: Engpässe bei digitalen Kompetenzen
Die Personalabteilung hatte ja bereits erkannt, dass das Unternehmen den Bedarf an digitalen Talenten nicht hinreichend decken konnte. Die Ausgangssituation beinhaltete folgende Herausforderungen:
Kostspieliges und zeitaufwändiges Recruiting
Die Einstellung digitaler Talente gestaltete sich als teuer und zeitraubend, mit einer durchschnittlichen Einstellungszeit von mehr als einem halben Jahr. Zudem führten Stellenanzeigen auf bezahlten Jobbörsen und Recruiting via Headhunter zu hohen Grundkosten.
Keine auf „Digital“ fokussierte Employer Brand:
Das Unternehmen war für digitale Talente nicht so attraktiv wie manch anderer Arbeitgeber mit einer stärkeren digitalen Außenwahrnehmung. Das Employer Branding fokussierte sich, wie häufig im deutschen Mittelstand, nicht auf digitale Kompetenzen. Dies trug somit nicht genug zur Steigerung der Sichtbarkeit und Attraktivität für digitale Talente bei.
Kostspielige Folgen von offenen Stellen
Was passiert, wenn Unternehmen ihre offenen Stellen nicht besetzen können, ist recht simpel. Wie der IHK-Fachkräftereport 2023/2024 belegt hat dies potenziell desaströse Auswirkungen für den Arbeitgeber: Stress, steigende Kosten und entgangene Umsätze durch abgelehnte Aufträge sind nur die drei größten Folgen des Fachkräftemangels im deutschen Mittelstand.
Steigende Fluktuation und Fachkräftemangel:
Die Fluktuation nimmt dann oft weiter zu, was wiederum die Attraktivität für neue Bewerber schmälert und dazu führt, dass wichtige Digitalkompetenzen zur Bewerkstelligung der digitalen Transformation einfach fehlen. Der Mangel an qualifizierten Mitarbeitern schwächt derartige Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz.
Verlust von Marktanteilen:
Die Konkurrenz bekommt in solchen Situationen die Chance, Marktanteile zu gewinnen, da sie durch die bessere Nutzung von digitalen Potenzialen einerseits profitabler und andererseits auch attraktiver für junge, digital affine Zielgruppen werden. Dadurch steigt der Erfolg ihrer digitalen Marktbearbeitung und der internen digitalen Automatisierung.
Reduzierung der Profitabilität:
Werden verbesserungswürdige, digital automatisierbare, interne Arbeitsabläufe nicht digitalisiert und automatisiert, bedeutet dies im Vergleich zur Konkurrenz einen Produktivitätsnachteil und dadurch einen Kostennachteil. Außerdem führen Auftragsablehnungen mangels der für deren Bearbeitung benötigten Fachkräfte direkte Umsatzverluste. Das kann dann auch schnell in Abwärtsspiralen, negative Unternehmensbewertungen und auch zur Anfälligkeit für die Übernahme durch Wettbewerber führen.
Das war bei unserem Kunden zum Glück aber nicht so schlimm. Entwickeln Unternehmen jedoch keine Strategien, um dem Fachkräftemangel zu begegnen, so kann das auch recht schnell zur traurigen Realität werden.
Lösungsansätze - schneller zur Stellenbesetzung
Gemeinsam mit der innovativen HR-Abteilung unseres Kunden analyisierten wir die Situation und kamen zur Erkenntnis, dass die aktuelle Dauer von Stellenbesetzungen deutlich zu lang war. Ursachen dafür können vielfältig sein. Ein wichtiger Schritt im 4-advice Ansatz ist die Analyse als erster Schritt des Dreiklangs „Analyse – Konzeption – Umsetzung“. So beschlossen wir, erst einmal herauszufinden, welche Fähigkeiten im Unternehmen wo vorhanden sind. Und das anhand eines Piloten für einen begrenzten Anwenderkreis und Themenbereich im Kundenunternehmen – frei nach dem altbekannten KISS-Motto „Keep it simple, stupid.“ Auf Basis der Erkenntnis wer welche Skills im Unternehmen hat, können Heatmaps helfen, herauszufinden in welchen Geschäftsbereichen und Teams Skills aufgebaut werden und wie Mitarbeiter aus dem Team A beispielsweise Mitarbeitern aus Team B temporär skill-seitig auf die Sprünge helfen können.
RECOGNIZE & USE YOUR DIGITAL POTENTIAL
Im Einzelnen verfolgten wir letztlich unter anderem folgende Lösungswege:
Mitarbeiterbefragung zur Sensibilisierung:
Eine Mitarbeiterbefragung wurde durchgeführt, um den digitalen Reifegrad des Unternehmens zu ermitteln und das Bewusstsein für die Bedeutung digitaler Kompetenzen zu schärfen. Dies ist unter anderem dafür wichtig, um herauszufinden, ob die Unternehmenskultur den Wandel hin zur skillbasierten Unternehmensentwicklung überhaupt nachhaltig mitträgt. Ist dies nicht der Fall, so sollten nämlich angemessene Change-Maßnahmen ergriffen werden.
Entwicklung eines firmenspezifischen Modells:
Ein Modell wurde entwickelt, das auf EU-Standards basierte, aber auch die spezifischen Anforderungen des Unternehmens berücksichtigte. Dies ermöglichte die Erfassung und Bewertung von Skills und bildete die Grundlage für die skillbasierte Unternehmensentwicklung.
Kosteneffizienz & Schnelle Umsetzung:
Das entwickelte Modell war nicht nur auf das Unternehmen zugeschnitten, sondern auch kostengünstiger als Standard-Software. Eine eigene App wurde mit Low Code Lösungen erstellt, die keinerlei zusätzliche Lizenzkosten oder Integrationsaufwände in die IT-Infrastruktur verursachte und nahtlos integriert werden konnte.
Kennst du schon unsere app SKILLSCAIL?
Entdecke, wie du mit KI-basierter Unterstützung Transparenz über die Skills in deiner Organisation gewinnst und passende Weiterbildungsangebote effizienter gestaltest.
Standardisierung und Skalierbarkeit:
Das entwickelte Modell war standardisiert und gleichzeitig anpassbar, was eine Skalierung und Anwendung auf verschiedene Bereiche des Unternehmens ermöglichte.
Identifizierung von Skill-Gaps:
Der Kunde konnte erstmals Skill-Gaps identifizieren und Transparenz über die vorhandene Skill-Landschaft als Grundlage für die strategische Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Gesamtorganisation schaffen. Dies stellte sicher, dass das Unternehmen für interne Mitarbeiter und externe Bewerber attraktiver wurde.
Reduzierte Rekrutierungsaufwände:
Die Zeiträume und Aufwände für die Rekrutierung werden künftig reduziert werden, da das Unternehmen nun gezielt auf die internen Fähigkeiten zurückgreifen kann.
Zeitersparnis bei Stellenanzeigen:
Manager, die Mitarbeiter einstellen, profitierten von einer erheblichen Arbeitserleichterung und Zeitersparnis bei der Erstellung von marktgerechten Stellenanzeigen auf Basis von klar definierten Rollen.
Fazit
Die Fallstudie zeigt, wie 4-advice dazu beigetragen hat, die Herausforderungen eines Herstellers von Nahrungsmitteltechnologie im Zuge der digitalen Transformation mittels Skill Management zu bewältigen. Durch die Entwicklung eines skillbasierten Modells und einer maßgeschneiderten App kann das Unternehmen seine digitalen Kompetenzen zielgerichtet weiterentwickeln und transparent machen. Dies wird künftig dazu beitragen, die Wettbewerbsposition zu verbessern, Kosteneinsparungen beim Trainingseinkauf und eine gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit zu erzielen. Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen 4-advice und dem Kunden zeigt, wie entscheidend digitale Kompetenzen für den Erfolg in der heutigen Geschäftswelt sind.
Wenn auch du deine Digitalkompetenz nachhaltig und dauerhaft stärken möchtest, so sprich uns gerne an. Dabei können wir dich und dein Unternehmen gerne – egal ob mit App oder ohne – tatkräftig und pragmatisch unterstützen. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!