Cover einer Case Study von 4-advice zur Entwicklung einer ki-gestützten RAG-Anwendung zur Dokumentenverwaltung. Links ein Booklet mit dem Titel „Case Studies“ und einem zentralen KI-Symbol, das über Linien mit Dokumenten-Icons verbunden ist. Rechts der Titel der Fallstudie auf blauem Hintergrund, darunter die Branchenangabe „Handwerk“.

Entwicklung einer KI-gestützten RAG-Anwendung zur Dokumentenverwaltung

Thema: Wissensmanagement

Ausgangssituation & Herausforderung

Ein mittelständisches Unternehmen aus dem Bereich Handwerk stand vor der Herausforderung, seine wachsende Dokumentenmenge effizient zu organisieren. Bisher fehlte eine zentrale Dateiablage, die den unterschiedlichen Nutzergruppen einen einheitlichen Zugriff erlaubte. Zudem gab es keine Möglichkeit, Dokumente semantisch zu durchsuchen, was die Informationssuche zeitaufwendig und fehleranfällig machte. 

Die fehlende Transparenz über Dokumentenzugriffe führte zu Unsicherheiten im Umgang mit sensiblen Daten, während der hohe manuelle Aufwand bei der Informationssuche die Produktivität hemmte. Darüber hinaus fehlte eine Integration moderner KI-Technologien, die eine intelligente Nutzung der vorhandenen Informationen ermöglicht hätte. 

Potenzielle Konsequenzen

Wäre das Problem nicht gelöst worden, hätte dies zu folgendem geführt:

  • erheblicher Zeitverlust
  • steigende Unzufriedenheit der Mitarbeitenden
  • erhöhtes Risiko von Fehlentscheidungen

Unser Lösungsansatz

In einem rund dreimonatigen Projekt entwickelten wir gemeinsam mit dem Kunden eine maßgeschneiderte, KI-gestützte RAG-Anwendung zur Dokumentenverwaltung. Grundlage war die Google Cloud Plattform, auf der eine skalierbare und zukunftssichere Architektur aufgebaut wurde. 

Illustration eines Roboters mit Klemmbrett und Stift, der symbolisch für eine KI-gestützte RAG-Anwendung steht. Im Hintergrund sind große Aktenordner, eine Lupe sowie eine Person mit Klemmbrett zu sehen – Darstellung einer automatisierten, KI-unterstützten Dokumentensuche und -verwaltung.

Ein zentrales Element war der Einsatz von Vertex AI zur automatisierten Datenverarbeitung und zum Aufbau eines intelligenten Suchindex. Damit wurde eine semantische Suche ermöglicht, die es den Mitarbeitenden erlaubt, relevante Informationen schnell und präzise zu finden. Ergänzend wurde eine REST-API bereitgestellt, um die Anwendung nahtlos in bestehende Systeme zu integrieren. 

Das Projektteam entwickelte außerdem ein intuitives Frontend, das den unterschiedlichen Nutzergruppen einen einfachen und transparenten Zugriff auf die Dokumente bietet. Die Lösung ist dynamisch erweiterbar und kann flexibel an neue Anforderungen angepasst werden. 

Ergebnisse & Kundennutzen

Die Einführung der neuen RAG-Anwendung brachte dem Unternehmen deutliche Vorteile: 

  • Zentrale, KI-gestützte Verwaltung aller Dokumente 
  • Effiziente semantische Suche durch intelligenten Suchindex 
  • Hohe Transparenz über Dokumentenzugriffe 
  • Reduzierter manueller Aufwand bei der Informationssuche 
  • Integration in die bestehende Cloud-Infrastruktur 
  • Hohe Nutzerfreundlichkeit durch ein intuitives Frontend 
  • Zukunftssicherheit durch dynamische Erweiterbarkeit 

Die Mitarbeitenden konnten ihre Arbeitsprozesse spürbar beschleunigen, was zu einer gesteigerten Produktivität und einer deutlich höheren Zufriedenheit führte. 

Fazit

Mit der Entwicklung und Implementierung der RAG-Anwendung hat das Unternehmen einen entscheidenden Schritt in Richtung modernes Wissensmanagement gemacht. Die Lösung bildet die Basis für eine kontinuierliche Weiterentwicklung, bei der weitere KI-Funktionalitäten integriert werden können – etwa die automatisierte Klassifikation von Dokumenten oder die Unterstützung bei Entscheidungsprozessen. 

Damit ist das Unternehmen optimal aufgestellt, um auch in Zukunft die wachsende Informationsflut effizient zu bewältigen und seine Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu sichern. 

Weitere interessante Blog Beiträge

Im Design Sprint haben unsere Studenten im Master Digital Management Lösungen zur Vermarktung des digitalen Service-Tools „Meine-Wartung“ von Niemann-Laes, Großhändler für industriebedarf, entwickelt. Innerhalb von nur 4 Tagen haben sie unter der wie immer sympathischen und fachkundigen Führung unserer Dozenten der 4-advice Digital Change & Innovation einen von Experten getesteten Prototypen entwickelt. Es ist immer wieder großartig zu sehen, wieviel wir gemeinsam in kürzester Zeit erreichen können – als Win-Win-Win Situation für Hochschule, Studenten und Partner aus der Industrie. Weiter so und danke an unsere Studenten, die Industriepartner Maximilian Krause & Philipp Mitzscherlich und die Dozenten Marcus Jansen und Simon Schoop, die jedes Semester immer wieder innocative und wirksame Formate an der Hochschule Fresenius erfolgreich umsetzen!

Simon has been teaching as a lecturer with a high level of professional expertise and great personal commitment for many years in the international master´s program in Digital Management at the private Fresenius University of Applied Sciences in the Mediapark Cologne. The innovative teaching methods introduced by Simon and 4-advice, applying methodologies like the Google Design Sprint, add great practical value for our students. I have experienced 4-advice´s methodological competence within their lectures „Digital Innovation“ and „Digital Transformation“. The Design Sprint is a great tool to reduce Time-to-Market to a bare minimum. That´s why it´s a very valuable method to develop new products, processes, organization and business models. Actually it can be used to tackle most types of challenges.”

Ich habe Simon und sein Team von 4-advice als ausgewiesenen Experten für Veränderungsmanagement und Innovation kennengelernt. Dabei geht er, zum Beispiel durch seinen Ansatz des „Spielerischen Veränderns“ im Sinne eines besseren Ergebnisses, selbst immer wieder kreative und neue Wege. Ein Highlight sind hierbei sicher die „Business Escape Rooms“, die ich selbst als sehr positiv erlebt habe. Als Spezialist für Projektmanagement begleiten Simon und sein Team zudem mit langjähriger Erfahrung und viel Fingerspitzengefühl Unternehmen bei Organisationsentwicklungsteams. Simon ist absolut integer, stets hochmotiviert und 100%ig zuverlässig. Er steht zu seinem Wort! Mit ein Grund, warum ich so gerne mit ihm zusammenarbeite – und ihn empfehle.

Die Kombination aus Theorie – und Praxisanteil. Man konnte das gelernte aus der Schulung direkt in den Arbeitsalltag einfließen lassen bzw. direkt eine Brücke in den Beruf schlagen. Inhalte sind im Arbeitsalltag anwendbar. Ich werde die Methoden aber auch die gelernten Denkweisen in meinen Arbeitsalltag integrieren und entsprechend handeln um erfolgreiche meine Changes umzusetzen. Change , Change Management wird noch mehr Beachtung in den nächsten Jahren erhalten und jetzt bereits schon die entsprechenden Methodiken zu kennengelernt zu haben wird mich persönlich dabei unterstützen meine Aufgaben/Changes bestmöglich abzuwickeln. Die Schulung passt definitiv in die Berufswelt rein und ist keine reine stumpfe Theorie.

Der strukturierte Wissenszuwachs führte zu Aha-Effekten und häufig zu Frage, warum man darauf nicht selbst gekommen ist. Auf jeden Fall bereichert der DCM-Kurs den Projektalltag und wird zu besseren Changeinitiativen führen.
Dank der offenen und sympathischen Dozenten wurden viele praktische Punkte ehrlich angesprochen und es entstand eine gute Stimmung im Kurs. Das Gelernte wird nicht erst in Zukunft umgesetzt. Es ist bereits jetzt in den Gesprächen und neuen Projekten zu spüren. Für die Zukunft werde ich einen standardisierten grundhaften „Unterbau“ ausarbeiten, der an die Projekte individuell angepasst und/oder erweitert wird.
Außerdem werden unsere grundlegendsten Probleme (Kommunikation, stabile Rollenverteilung, Belohnung) anzugehen sein.
Zu guter Letzt werde ich von agilem Arbeiten wohl noch eine Weile träumen … toller Austausch, umfassende Betrachtung des Changes, viele praktische Tipps , Blick über den Tellerrand, Neubewertung der eigenen Aktivitäten in der Vergangenheit – meist haben wir vieles schon richtig gemacht, es aber nie wahrgenommen

Die Mischung aus Change Methoden und deren praktischer Anwendung. Die Unterlagen, Skripte, Excelvorlagen und Workbooks sind absolut Praxistauglich für die eigene tägliche Arbeit bei Change Projekten. Die Modul-Aufteilung von dem allgemeinen Verständnis der Digitalisierung zum Umgang mit dem Change ist verständlich strukturiert. Das ausgeprägte Kompetenzfeld der Trainer im Change Management hinweg über verschiedene Branchen und Organisationen. Das Anwenden der Methoden für erfolgreichen Change in der Digitalisierung, die ich gelernt habe werden mir sehr weiterhelfen zur Akzeptanzerreichung bei den Stakeholdern.
Im Mix aus eLearning, Methodenvermittlung, Case Studies und Live Coachings habe ich sehr wertvolle Kenntnisse zu Digital Change Management aufgebaut, dieses Wissen werde ich auch an andere Projektverantwortliche, insbesondere auch an Jung-Ingenieure weitergeben.
Veränderung nimmt in Intensität und Geschwindigkeit weiter stark zu – da sind die von 4-advice vermittelten Digitalisierungs-Kompetenzen Gold wert. Die Digitalisierung als Rationalisierungsfaktor wird in den kommenden Jahren rasant Fahrt aufnehmen. Insbesondere im Mittelständischen Maschinenbau, meinem Kerngebiet, gibt es in der Prozessdigitalisierung in vielen Unternehmen noch erheblichen Bedarf. Eine Basis für einen erfolgreichen Change und die Sicherung des Unternehmens in der Zukunft ist die Ausbildung eigener Mitarbeiter zu Digital Change Managern.

Die Inhalte waren sehr umfassend und fundiert, die Aufbereitung der Inhalte war sehr gut strukturiert und ansprechend. Die Referenten (Markus, Simon) haben die Inhalte sehr interessant rübergebracht und durch praktische Beispiele ergänzt. Mit Fragen der TN wurde sehr gut umgegangen. Die Gruppenzusammensetzung war auf Grund der verschiedenen Backgrounds, die Gruppenarbeiten waren bereichernd. Ich bin ständig in Changeprojekte eingebunden, daher kann ich das Gelernte sehr gut anwenden, nun mit wesentlich fundierterem Background und mehr Tools. Grund für die Weiterempfehlung: Siehe oben! Allerdings muss auch der Nachteil einer Remote-WB bewusst sein – der informelle Austausch zur praktischen Erfahrung bleibt etwas auf der Strecke. Aber alles in allem, eine tolle Weiterbildung!

Der Lehrgang war mit zwei äußerst gut vorbereiteten Trainer bestückt, die die Teilnehmer nicht nur kompetent und launig durch das Training geroutet haben, sondern auch verstanden haben, trotz der virtuellen Trainingssessions eine „harmonische Lerngruppe“ zu bilden. Neben einer ungeheuer vielfältigen Wissensvermittlung kamen Erfahrungsaustausch und Spaß nie zu kurz!
Nahezu alle Lerninhalte konnte ich schon während der Trainingsphase einsetzen, sei es in Kundenprojekten, in Angeboten oder in der täglichen Arbeit mit Kolleg:innen.
Sogar im privaten Bereich waren einige der vermittelten Inhalte von großem Nutzen. Erstens, die vermittelte „Philosophie“, was hinter „Change“ alles steckt und warum es sich lohnt, sich intensiv mit direkten und indirekten Einflüssen und Folgen auseinanderzusetzen. Zweitens, weil das Training eher generalistisch angelegt ist und damit ein breites fachliches und persönliches Einsatzspektrum garantiert. Drittens, weil die Kombination aus „Erstens“ und „Zweitens“ ein Maximum an Mehrwert generiert