Case Study: Aufbau eines InCar WLAN Angebotes in Zusammenarbeit zwischen einem dt. Telekommunikationsunternehmen und einem dt. Automobilbauer

Zusammen mit einem Automotive-Kunden eines Telekommunikationsanbieters und einer Autovermietung wurde 2014 ein Prototyp für einen In-Car WLAN Internetzugang für bis zu 6 Geräte entwickelt und zunächst kostenlos in der Fahrzugflotte der Automobilvermietung ausgerollt.

Hierzu wurden technische Lösungen erdacht und entwickelt, die eine spontanen Bereitstellung von mobilem Datenvolumen in „Echtzeit“ zu einer SIM-Karte ermöglicht – eine Fähigkeit, die so bis zu diesem Zeitpunkt nicht in nahe-Echtzeit mit den bestehenden Technologien verfügbar war.

Nach diesem erfolgreichen Pilotprojekt wurde die Bereitstellung eines ad-hoc aktivierbaren InCar WLAN Angebotes Teilbestandteil des Vertragsschlusses zur Versorgung der Fahrzeugflotte des Automobilbauers mit Mobilfunkkonnektivität, zwischen dem am Piloten beteiligten Automobilbauer und dem Telekommunikationsunternehmen.

Innerhalb kürzester Zeit musste eine bis dato nur als Pilot und in einem Land in kleinem Umfang in Betrieb befindliche Lösung für einen Marktlaunch in 10 Ländern bewältigt werden.

Besondere Herausforderungen

• die Entwicklung eines Produktportfolios, eines Geschäftsmodells und eines dazugehörigen Shopsystems für das Produkt „In-Car WLAN Internetzugang“
• eines skalierbaren Backendsystems zur Verwaltung von SIM-Karten und Fahrzeug-Paarungen und verfügbarer Datenvolumina
• sowie insbesondere die Lokalisierung des Angebotes für die zunächst 10, später 16 Zielmärkte, nicht nur sprachlich, sondern auch rechtlich/regulatorisch

Insbesondere die rechtlich-regulatorischen Anforderungen hatten es in sich:

Unter Anderem galt es mit der Komplexität umzugehen und technische Lösungen dafür zu finden, dass der Markt/das Land für den ein Fahrzeug produziert wurde nicht zwangsläufig auch (dauerhaft) das Land ist, in dem das Fahrzeug gehalten wird.

So musste u.A. aus regulatorischer Sicht technisch sichergestellt werden, dass jeder Nutzer bei Nutzung des In-Car WLAN-Internetzugangs eine IP-Adresse aus seinem eigenen Land zugewiesen bekommt.

Zusätzlich galt es ein jeweils auf die lokale Kundschaft zugeschnittenes Produktportfolio inklusive lokal gültiger Geschäftsbedingungen aufzubauen und gleichzeitig einen Wechsel der „Lokalität“ des Fahrzeugs und Fahrzeughalters im Zuge eines Umzugs des Fahrzeughalters, oder eines Verkaufs des Fahrzeugs in ein anderes Land als seinen Ursprungsmarkt zu ermöglichen.

Schlussendlich konnten diese Herausforderungen rechtzeitig bewältigt werden und das Produkt erfolgreich zunächst in den Oberklasse-, später auch in den Mittelklassemodellen des Automobilherstellers in den geforderten 10 Ländern realisiert werden.

Der Erfolg des Angebotes zog weitere Geschäfte des Telekommunikationsunternehmens mit zusätzlichen Automobilmarken nach sich, sodass sich die Kundenbasis und der regionale Fußabdruck auch nach Ende des Projektes kontinuierlich erweiterten.