Einblick in erfolgreiche E-Commerce Strategien

Einblicke in erfolgreiche E-Commerce Strategien

Thema: E-Commerce Strategien, Digital Transformation Insider mit Lukas Staudenmayer

Mit über zehn Jahren Erfahrung im eCommerce und als Experte für digitale Transformation hat Lukas bedeutende Erfolge in der Optimierung von Online-Shops und der Implementierung agiler Methoden erzielt. In dieser Episode teilt er seine Einblicke in aktuelle eCommerce-Trends, die Bedeutung mobiler Plattformen, den Einsatz von KI und die wachsende Relevanz von Nachhaltigkeit.

Folge 8: Lukas Staudenmayer - Einblicke in erfolgreiche E-Commerce Strategien
Simon Schoop und Lukas Staudenmayer

Warum eCommerce heute unverzichtbar ist

eCommerce hat in den letzten Jahren, verstärkt durch die Corona-Pandemie, einen enormen Aufschwung erlebt. Es ist heute unverzichtbar für Unternehmen, ihre Angebote an die zunehmende Nutzung mobiler Geräte anzupassen, da immer mehr Verbraucher über Smartphones und Tablets einkaufen. Mobile Shopping und Discovery Commerce sind Schlüsseltrends, die das Verhalten der Konsumenten beeinflussen und somit den Erfolg im eCommerce maßgeblich bestimmen.

Megatrends im eCommerce

Mehrere Megatrends prägen den eCommerce-Markt nachhaltig. Mobile Shopping, Social Shopping und die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) zur Personalisierung der Kundenerfahrung sind dabei besonders hervorzuheben. Unternehmen, die ihre Angebote gezielt für mobile Endgeräte optimieren und KI zur Verbesserung der Customer Journey einsetzen, können erhebliche Wettbewerbsvorteile erzielen. Diese Technologien ermöglichen es, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und ihnen maßgeschneiderte Angebote zu machen, was die Kundenzufriedenheit und den Umsatz steigert.

Discovery Commerce und Social Shopping

Discovery Commerce beschreibt das Phänomen, dass Verbraucher Produkte entdecken, ohne aktiv danach zu suchen. Dies geschieht häufig durch gezielte Platzierungen auf Social Media Plattformen wie Instagram und TikTok. Um impulsive Käufe zu fördern, ist es entscheidend, dass du an den richtigen Touchpoints in der Customer Journey präsent bist. Social Media spielt dabei eine zentrale Rolle, um die Zielgruppen dort abzuholen, wo sie sich aufhalten, und ihnen relevante, ansprechende Inhalte zu bieten.

Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit im eCommerce

Die Vertrauenswürdigkeit eines Online-Shops ist entscheidend für den Erfolg im eCommerce. Du solltest auf gute SEO-Rankings, positive Kundenrezensionen und Zertifikate wie „Trusted Shops“ achten, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Diese Indikatoren helfen, seriöse Anbieter zu identifizieren und eine positive Shopping-Erfahrung zu gewährleisten. Vertrauen ist ein wesentlicher Faktor, der langfristig den Erfolg eines Online-Shops sichert.

Direct to Consumer (D2C) Strategien

Direct to Consumer (D2C) Strategien bieten dir die Möglichkeit, deine Produkte direkt an die Verbraucher zu verkaufen. Diese Ansätze ermöglichen es Unternehmen, volle Kontrolle über ihre Produktpräsentation und Preisgestaltung zu behalten, was zu einem intensiveren Kundenkontakt und schnellerem Umsatzwachstum führen kann. In Zeiten wachsender Konkurrenz im Online-Handel ist D2C eine effektive Strategie, um sich von Mitbewerbern abzuheben und die Kundenbindung zu stärken.

Technologische Innovationen im eCommerce

Technologische Innovationen wie Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) gewinnen im eCommerce zunehmend an Bedeutung. Diese Technologien bieten Kunden die Möglichkeit, Produkte virtuell auszuprobieren und schaffen so ein immersives Einkaufserlebnis. AR und VR werden in den kommenden Jahren eine immer größere Rolle spielen und könnten den eCommerce grundlegend verändern, indem sie neue Standards für das Online-Shopping setzen.

Omni-Channel-Strategien

Die Integration von Omni-Channel-Strategien ist unerlässlich, um Kunden auf allen Plattformen und Geräten zu erreichen. Die nahtlose Verbindung von Offline- und Online-Kanälen, wie z.B. „Endless Aisle“-Konzepte, verbessert die Customer Experience und steigert den Umsatz. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Online-Shops mit ihren stationären Angeboten verknüpft sind, um den Kunden ein konsistentes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Nachhaltigkeit im eCommerce

Nachhaltigkeit wird im eCommerce zunehmend zu einem entscheidenden Faktor bei der Kaufentscheidung. Verbraucher achten mehr denn je auf die Umweltfreundlichkeit und ethischen Praktiken von Unternehmen. Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Produkte und Prozesse nachhaltig gestaltet sind. Nachhaltigkeit sollte daher integraler Bestandteil jeder eCommerce-Strategie sein.

Fazit

Der Erfolg im eCommerce hängt von mehreren Schlüsselfaktoren ab. Unternehmen müssen ihre Online-Präsenzen konsequent an mobile Plattformen anpassen, um den Anforderungen des modernen Verbraucherverhaltens gerecht zu werden. Die Integration von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen ermöglicht eine personalisierte Kundenerfahrung, die die Customer Journey erheblich verbessert und den Umsatz steigern kann. Gleichzeitig dürfen Nachhaltigkeit und ethische Geschäftspraktiken nicht vernachlässigt werden, da sie immer mehr zum entscheidenden Kriterium für Kaufentscheidungen werden.

Eine zukunftsorientierte eCommerce-Strategie basiert auf der ständigen Weiterentwicklung. Unternehmen, die sich auf diese Trends fokussieren, haben die besten Chancen, in einem hart umkämpften Markt erfolgreich zu sein und eine loyale Kundenbasis aufzubauen.

Starte jetzt deine zukunftsorientierte eCommerce-Strategie und sichere dir den Vorsprung im Wettbewerb!

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Im Design Sprint haben unsere Studenten im Master Digital Management Lösungen zur Vermarktung des digitalen Service-Tools „Meine-Wartung“ von Niemann-Laes, Großhändler für industriebedarf, entwickelt. Innerhalb von nur 4 Tagen haben sie unter der wie immer sympathischen und fachkundigen Führung unserer Dozenten der 4-advice Digital Change & Innovation einen von Experten getesteten Prototypen entwickelt. Es ist immer wieder großartig zu sehen, wieviel wir gemeinsam in kürzester Zeit erreichen können – als Win-Win-Win Situation für Hochschule, Studenten und Partner aus der Industrie. Weiter so und danke an unsere Studenten, die Industriepartner Maximilian Krause & Philipp Mitzscherlich und die Dozenten Marcus Jansen und Simon Schoop, die jedes Semester immer wieder innocative und wirksame Formate an der Hochschule Fresenius erfolgreich umsetzen!

Simon has been teaching as a lecturer with a high level of professional expertise and great personal commitment for many years in the international master´s program in Digital Management at the private Fresenius University of Applied Sciences in the Mediapark Cologne. The innovative teaching methods introduced by Simon and 4-advice, applying methodologies like the Google Design Sprint, add great practical value for our students. I have experienced 4-advice´s methodological competence within their lectures „Digital Innovation“ and „Digital Transformation“. The Design Sprint is a great tool to reduce Time-to-Market to a bare minimum. That´s why it´s a very valuable method to develop new products, processes, organization and business models. Actually it can be used to tackle most types of challenges.”

Ich habe Simon und sein Team von 4-advice als ausgewiesenen Experten für Veränderungsmanagement und Innovation kennengelernt. Dabei geht er, zum Beispiel durch seinen Ansatz des „Spielerischen Veränderns“ im Sinne eines besseren Ergebnisses, selbst immer wieder kreative und neue Wege. Ein Highlight sind hierbei sicher die „Business Escape Rooms“, die ich selbst als sehr positiv erlebt habe. Als Spezialist für Projektmanagement begleiten Simon und sein Team zudem mit langjähriger Erfahrung und viel Fingerspitzengefühl Unternehmen bei Organisationsentwicklungsteams. Simon ist absolut integer, stets hochmotiviert und 100%ig zuverlässig. Er steht zu seinem Wort! Mit ein Grund, warum ich so gerne mit ihm zusammenarbeite – und ihn empfehle.

Die Kombination aus Theorie – und Praxisanteil. Man konnte das gelernte aus der Schulung direkt in den Arbeitsalltag einfließen lassen bzw. direkt eine Brücke in den Beruf schlagen. Inhalte sind im Arbeitsalltag anwendbar. Ich werde die Methoden aber auch die gelernten Denkweisen in meinen Arbeitsalltag integrieren und entsprechend handeln um erfolgreiche meine Changes umzusetzen. Change , Change Management wird noch mehr Beachtung in den nächsten Jahren erhalten und jetzt bereits schon die entsprechenden Methodiken zu kennengelernt zu haben wird mich persönlich dabei unterstützen meine Aufgaben/Changes bestmöglich abzuwickeln. Die Schulung passt definitiv in die Berufswelt rein und ist keine reine stumpfe Theorie.

Der strukturierte Wissenszuwachs führte zu Aha-Effekten und häufig zu Frage, warum man darauf nicht selbst gekommen ist. Auf jeden Fall bereichert der DCM-Kurs den Projektalltag und wird zu besseren Changeinitiativen führen.
Dank der offenen und sympathischen Dozenten wurden viele praktische Punkte ehrlich angesprochen und es entstand eine gute Stimmung im Kurs. Das Gelernte wird nicht erst in Zukunft umgesetzt. Es ist bereits jetzt in den Gesprächen und neuen Projekten zu spüren. Für die Zukunft werde ich einen standardisierten grundhaften „Unterbau“ ausarbeiten, der an die Projekte individuell angepasst und/oder erweitert wird.
Außerdem werden unsere grundlegendsten Probleme (Kommunikation, stabile Rollenverteilung, Belohnung) anzugehen sein.
Zu guter Letzt werde ich von agilem Arbeiten wohl noch eine Weile träumen … toller Austausch, umfassende Betrachtung des Changes, viele praktische Tipps , Blick über den Tellerrand, Neubewertung der eigenen Aktivitäten in der Vergangenheit – meist haben wir vieles schon richtig gemacht, es aber nie wahrgenommen

Die Mischung aus Change Methoden und deren praktischer Anwendung. Die Unterlagen, Skripte, Excelvorlagen und Workbooks sind absolut Praxistauglich für die eigene tägliche Arbeit bei Change Projekten. Die Modul-Aufteilung von dem allgemeinen Verständnis der Digitalisierung zum Umgang mit dem Change ist verständlich strukturiert. Das ausgeprägte Kompetenzfeld der Trainer im Change Management hinweg über verschiedene Branchen und Organisationen. Das Anwenden der Methoden für erfolgreichen Change in der Digitalisierung, die ich gelernt habe werden mir sehr weiterhelfen zur Akzeptanzerreichung bei den Stakeholdern.
Im Mix aus eLearning, Methodenvermittlung, Case Studies und Live Coachings habe ich sehr wertvolle Kenntnisse zu Digital Change Management aufgebaut, dieses Wissen werde ich auch an andere Projektverantwortliche, insbesondere auch an Jung-Ingenieure weitergeben.
Veränderung nimmt in Intensität und Geschwindigkeit weiter stark zu – da sind die von 4-advice vermittelten Digitalisierungs-Kompetenzen Gold wert. Die Digitalisierung als Rationalisierungsfaktor wird in den kommenden Jahren rasant Fahrt aufnehmen. Insbesondere im Mittelständischen Maschinenbau, meinem Kerngebiet, gibt es in der Prozessdigitalisierung in vielen Unternehmen noch erheblichen Bedarf. Eine Basis für einen erfolgreichen Change und die Sicherung des Unternehmens in der Zukunft ist die Ausbildung eigener Mitarbeiter zu Digital Change Managern.

Die Inhalte waren sehr umfassend und fundiert, die Aufbereitung der Inhalte war sehr gut strukturiert und ansprechend. Die Referenten (Markus, Simon) haben die Inhalte sehr interessant rübergebracht und durch praktische Beispiele ergänzt. Mit Fragen der TN wurde sehr gut umgegangen. Die Gruppenzusammensetzung war auf Grund der verschiedenen Backgrounds, die Gruppenarbeiten waren bereichernd. Ich bin ständig in Changeprojekte eingebunden, daher kann ich das Gelernte sehr gut anwenden, nun mit wesentlich fundierterem Background und mehr Tools. Grund für die Weiterempfehlung: Siehe oben! Allerdings muss auch der Nachteil einer Remote-WB bewusst sein – der informelle Austausch zur praktischen Erfahrung bleibt etwas auf der Strecke. Aber alles in allem, eine tolle Weiterbildung!

Der Lehrgang war mit zwei äußerst gut vorbereiteten Trainer bestückt, die die Teilnehmer nicht nur kompetent und launig durch das Training geroutet haben, sondern auch verstanden haben, trotz der virtuellen Trainingssessions eine „harmonische Lerngruppe“ zu bilden. Neben einer ungeheuer vielfältigen Wissensvermittlung kamen Erfahrungsaustausch und Spaß nie zu kurz!
Nahezu alle Lerninhalte konnte ich schon während der Trainingsphase einsetzen, sei es in Kundenprojekten, in Angeboten oder in der täglichen Arbeit mit Kolleg:innen.
Sogar im privaten Bereich waren einige der vermittelten Inhalte von großem Nutzen. Erstens, die vermittelte „Philosophie“, was hinter „Change“ alles steckt und warum es sich lohnt, sich intensiv mit direkten und indirekten Einflüssen und Folgen auseinanderzusetzen. Zweitens, weil das Training eher generalistisch angelegt ist und damit ein breites fachliches und persönliches Einsatzspektrum garantiert. Drittens, weil die Kombination aus „Erstens“ und „Zweitens“ ein Maximum an Mehrwert generiert