Case Study: Low-code Automationen mit Power Automate

Low-code Automationen mit power Automate

Branche: Produzierendes Unternehmen

Ausgangslage: Herausforderungen & Probleme

4-advice wurde beauftragt, um einem Unternehmen, das mit langen Durchlaufzeiten in seiner IT-Abteilung kämpfte, zu helfen.

Die langen Durchlaufzeiten erschwerten es den Fachabteilungen, kurzfristige Lösungen für vergleichsweise einfache Probleme in ihren Arbeitsabläufen zu finden. Ein Kernproblem war u.A. die Notwendigkeit, Zahlen für tägliche Reports mit Daten aus verschiedenen Quellen zu berechnen, aktualisieren und zu übertragen.

Zusätzlich entstand der Wunsch prototypisch verschiedene Ansätze zur Priorisierung von Fertigungsaufträgen zu verproben. Des Weiteren gab es repetitive Tätigkeiten zur Vorbereitung der täglichen Arbeit im Einkauf, wie die Überprüfung von Lieferterminen zu Materialbestellungen, um auf deren Basis anschließend mit den Lieferanten in den direkten Austausch gehen und neue Termine bzw. Terminbestätigungen anfordern zu können. 

Unser Ruf im Unternehmen war bereits sehr gut, und die Herausforderung bestand darin, in kurzer Zeit und in direkter Zusammenarbeit mit den Fachbereichen prototypische Lösungsansätze zu generieren, um zu verproben, um die Lösungsansätze auch den erwarteten Erfolg bringen und kurzfristig das Problem zu lösen/lindern. Wir sollten kurzfristige Automatisierungslösungen für wiederkehrende Arbeitsschritte entwickeln, wobei Tools von Microsoft, wie Microsoft Power Automate, im Low Code Kontext genutzt wurden. 

Welche negativen Konsequenzen hätte das Unternehmen erlitten?

Zuerst einmal wäre die Unzufriedenheit in den Fachbereichen außerhalb der IT gestiegen, denn es hätten keine schnellen Lösungen für eigentlich einfache Probleme geliefert werden können, obwohl es nur darum ging zu verproben, ob der erwartete Erfolg eines möglichen Lösungsansatzes sich auch tatsächlich einstellt.

Das gefühlt eher langsame Vorgehen hätte für beträchtliche Unzufriedenheit gesorgt, besonders weil mehrere Fachbereiche mit konkreten Ideen Schlange standen. Das wäre besonders bei Führungskräften und Leitern in den Fachbereichen spürbar gewesen. Insgesamt hätte sich also eine Atmosphäre der Frustration und des mangelnden Verständnisses entwickelt, weil die prototypischen Arbeiten nicht verbreitet waren, um auf wichtige (interne) Kundenbedürfnisse schnell zu reagieren. 

Wie konnte 4-advice helfen?

Unsere Aufgabe bestand darin, eine Lösung für die spezifischen Probleme zu entwickeln, die die Fachbereiche des Unternehmens betrafen. Der Ansatz hierbei war dialogorientiert und pragmatisch.

Wir sind in direkten Austausch mit den Vertretern der Fachbereiche getreten, um ein tieferes Verständnis für ihre Bedürfnisse und Herausforderungen zu gewinnen. Dank unserer Expertise im Bereich der Automation mit Microsoft Power Automate konnten wir nicht nur das notwendige Fachwissen einbringen, sondern auch effektive Lösungsansätze erarbeiten.

Unser Ziel war es, einen Prototypen als “Proof of Concept” zu entwickeln. Dieser Prototyp sollte in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen entstehen, um aufzuzeigen, dass das vorliegende Problem lösbar ist. 

Dabei standen zwei Optionen im Raum: Entweder diente der Prototyp als temporäre Überbrückungslösung, die im Falle einer nicht den Erwartungen entsprechenden Lösung des Problems einfach wieder eingestellt werden konnte, oder er bildete die Grundlage für eine nachgelagert, dauerhafte und robuste Implementierung. Der wesentliche Aspekt unseres Ansatzes bestand darin, die wichtigen Stakeholder zu überzeugen. Es galt ihnen zu vermitteln, dass wir ihre Probleme hören, verstehen und in der Lage sind, agil Lösungen mit ihnen zu erarbeiten.

Die Entwicklung des Prototypen hatte auch den Vorteil, dass er als erste Maßnahme zur vorübergehenden Lösung des Problems diente und damit den Leidensdruck in den Fachbereichen reduzierte. Nachdem der Prototyp seine Wirksamkeit bewiesen hatte, konnten die IT parallel eine langfristige, belastbare Lösung entwickeln. 

Diese Vorgehensweise war entscheidend, um die Führungskräfte der Fachbereiche zu unterstützen und schnelle Lösungen zu bieten. So konnten wir nicht nur kurzfristige Erfolge erzielen, sondern auch die Grundlage für nachhaltige Verbesserungen legen.

Unser Ergebnis

Unser Projektziel war es, effektive Lösungen für die zuvor angesprochenen Herausforderungen zu finden und umzusetzen, wobei wir insbesondere die Automatisierungstechnologie Power Automate nutzten.

So konnten wir kurzfristig eine Methode zur automatisierten Priorisierung von Produktionsaufträgen basierend auf Kunden- und Auftragsdaten aufbauen. Diese Prioritätenliste an Aufträgen aktualisierte sich in regelmäßigen Abständen auch unter Berücksichtigung von Eskalationsereignissen und ermöglichte es dem Kunden, Produktionsaufträge besser ihrer relativen Wichtigkeit nach für die Fertigung zu sortieren.

Ein weiterer wichtiger Fortschritt war die Automatisierung der täglichen Berichterstattung.  Durch unsere Lösung konnte der Vorgang der Reporterzeugung, der eine Mitarbeiter jeden Morgen 20 Minuten gekostet hat in wenigen Sekunden automatisch erledigt werden und dies unter Vermeidung manueller Fehler.

Zudem implementierten wir einen Synchronisationsmechanismus zwischen dem Geschäftsführungs-Eskalations-Ticketservice und einem anderen System, das vom Business Excellence Team genutzt wurde. Dadurch wurde eine größere Transparenz über den Status von Eskalationen erreicht, was den Leitern der verschiedenen Landesgesellschaften zusätzliche Sicherheit gab.

Schließlich konnten wir den manuellen Aufwand im Einkauf erheblich reduzieren. Durch die Automatisierung musste nicht mehr stundenlang manuell der Status jeder Materialbestellung überprüft und dokumentiert werden. Stattdessen erledigte die Automatisierung diese Aufgabe quasi dauerhaft im Hintergrund und aktualisierte den Status in den Kommentaren der Bestellung. Dadurch konnte sich das Personal auf wichtigere, nur durch einen Menschen zu erledigende Aufgaben konzentrieren, wie z.B. die direkte Kommunikation mit den Materiallieferanten per Telefon.

Insgesamt haben wir mit unseren Lösungen beweisen können, dass sich fachliche Lösungsideen mit den geeigneten Werkzeugen schnell realisieren und verproben lassen, um anschließend zu entscheiden, ob der erzielte Nutzen (z.B. quantifizierbare Zeitersparnis) die aufwändige Entwicklung einer belastbaren und skalierbaren Lösung rechtfertigt. 

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Im Design Sprint haben unsere Studenten im Master Digital Management Lösungen zur Vermarktung des digitalen Service-Tools „Meine-Wartung“ von Niemann-Laes, Großhändler für industriebedarf, entwickelt. Innerhalb von nur 4 Tagen haben sie unter der wie immer sympathischen und fachkundigen Führung unserer Dozenten der 4-advice Digital Change & Innovation einen von Experten getesteten Prototypen entwickelt. Es ist immer wieder großartig zu sehen, wieviel wir gemeinsam in kürzester Zeit erreichen können – als Win-Win-Win Situation für Hochschule, Studenten und Partner aus der Industrie. Weiter so und danke an unsere Studenten, die Industriepartner Maximilian Krause & Philipp Mitzscherlich und die Dozenten Marcus Jansen und Simon Schoop, die jedes Semester immer wieder innocative und wirksame Formate an der Hochschule Fresenius erfolgreich umsetzen!

Simon has been teaching as a lecturer with a high level of professional expertise and great personal commitment for many years in the international master´s program in Digital Management at the private Fresenius University of Applied Sciences in the Mediapark Cologne. The innovative teaching methods introduced by Simon and 4-advice, applying methodologies like the Google Design Sprint, add great practical value for our students. I have experienced 4-advice´s methodological competence within their lectures „Digital Innovation“ and „Digital Transformation“. The Design Sprint is a great tool to reduce Time-to-Market to a bare minimum. That´s why it´s a very valuable method to develop new products, processes, organization and business models. Actually it can be used to tackle most types of challenges.”

Ich habe Simon und sein Team von 4-advice als ausgewiesenen Experten für Veränderungsmanagement und Innovation kennengelernt. Dabei geht er, zum Beispiel durch seinen Ansatz des „Spielerischen Veränderns“ im Sinne eines besseren Ergebnisses, selbst immer wieder kreative und neue Wege. Ein Highlight sind hierbei sicher die „Business Escape Rooms“, die ich selbst als sehr positiv erlebt habe. Als Spezialist für Projektmanagement begleiten Simon und sein Team zudem mit langjähriger Erfahrung und viel Fingerspitzengefühl Unternehmen bei Organisationsentwicklungsteams. Simon ist absolut integer, stets hochmotiviert und 100%ig zuverlässig. Er steht zu seinem Wort! Mit ein Grund, warum ich so gerne mit ihm zusammenarbeite – und ihn empfehle.

Die Kombination aus Theorie – und Praxisanteil. Man konnte das gelernte aus der Schulung direkt in den Arbeitsalltag einfließen lassen bzw. direkt eine Brücke in den Beruf schlagen. Inhalte sind im Arbeitsalltag anwendbar. Ich werde die Methoden aber auch die gelernten Denkweisen in meinen Arbeitsalltag integrieren und entsprechend handeln um erfolgreiche meine Changes umzusetzen. Change , Change Management wird noch mehr Beachtung in den nächsten Jahren erhalten und jetzt bereits schon die entsprechenden Methodiken zu kennengelernt zu haben wird mich persönlich dabei unterstützen meine Aufgaben/Changes bestmöglich abzuwickeln. Die Schulung passt definitiv in die Berufswelt rein und ist keine reine stumpfe Theorie.

Der strukturierte Wissenszuwachs führte zu Aha-Effekten und häufig zu Frage, warum man darauf nicht selbst gekommen ist. Auf jeden Fall bereichert der DCM-Kurs den Projektalltag und wird zu besseren Changeinitiativen führen.
Dank der offenen und sympathischen Dozenten wurden viele praktische Punkte ehrlich angesprochen und es entstand eine gute Stimmung im Kurs. Das Gelernte wird nicht erst in Zukunft umgesetzt. Es ist bereits jetzt in den Gesprächen und neuen Projekten zu spüren. Für die Zukunft werde ich einen standardisierten grundhaften „Unterbau“ ausarbeiten, der an die Projekte individuell angepasst und/oder erweitert wird.
Außerdem werden unsere grundlegendsten Probleme (Kommunikation, stabile Rollenverteilung, Belohnung) anzugehen sein.
Zu guter Letzt werde ich von agilem Arbeiten wohl noch eine Weile träumen … toller Austausch, umfassende Betrachtung des Changes, viele praktische Tipps , Blick über den Tellerrand, Neubewertung der eigenen Aktivitäten in der Vergangenheit – meist haben wir vieles schon richtig gemacht, es aber nie wahrgenommen

Die Mischung aus Change Methoden und deren praktischer Anwendung. Die Unterlagen, Skripte, Excelvorlagen und Workbooks sind absolut Praxistauglich für die eigene tägliche Arbeit bei Change Projekten. Die Modul-Aufteilung von dem allgemeinen Verständnis der Digitalisierung zum Umgang mit dem Change ist verständlich strukturiert. Das ausgeprägte Kompetenzfeld der Trainer im Change Management hinweg über verschiedene Branchen und Organisationen. Das Anwenden der Methoden für erfolgreichen Change in der Digitalisierung, die ich gelernt habe werden mir sehr weiterhelfen zur Akzeptanzerreichung bei den Stakeholdern.
Im Mix aus eLearning, Methodenvermittlung, Case Studies und Live Coachings habe ich sehr wertvolle Kenntnisse zu Digital Change Management aufgebaut, dieses Wissen werde ich auch an andere Projektverantwortliche, insbesondere auch an Jung-Ingenieure weitergeben.
Veränderung nimmt in Intensität und Geschwindigkeit weiter stark zu – da sind die von 4-advice vermittelten Digitalisierungs-Kompetenzen Gold wert. Die Digitalisierung als Rationalisierungsfaktor wird in den kommenden Jahren rasant Fahrt aufnehmen. Insbesondere im Mittelständischen Maschinenbau, meinem Kerngebiet, gibt es in der Prozessdigitalisierung in vielen Unternehmen noch erheblichen Bedarf. Eine Basis für einen erfolgreichen Change und die Sicherung des Unternehmens in der Zukunft ist die Ausbildung eigener Mitarbeiter zu Digital Change Managern.

Die Inhalte waren sehr umfassend und fundiert, die Aufbereitung der Inhalte war sehr gut strukturiert und ansprechend. Die Referenten (Markus, Simon) haben die Inhalte sehr interessant rübergebracht und durch praktische Beispiele ergänzt. Mit Fragen der TN wurde sehr gut umgegangen. Die Gruppenzusammensetzung war auf Grund der verschiedenen Backgrounds, die Gruppenarbeiten waren bereichernd. Ich bin ständig in Changeprojekte eingebunden, daher kann ich das Gelernte sehr gut anwenden, nun mit wesentlich fundierterem Background und mehr Tools. Grund für die Weiterempfehlung: Siehe oben! Allerdings muss auch der Nachteil einer Remote-WB bewusst sein – der informelle Austausch zur praktischen Erfahrung bleibt etwas auf der Strecke. Aber alles in allem, eine tolle Weiterbildung!

Der Lehrgang war mit zwei äußerst gut vorbereiteten Trainer bestückt, die die Teilnehmer nicht nur kompetent und launig durch das Training geroutet haben, sondern auch verstanden haben, trotz der virtuellen Trainingssessions eine „harmonische Lerngruppe“ zu bilden. Neben einer ungeheuer vielfältigen Wissensvermittlung kamen Erfahrungsaustausch und Spaß nie zu kurz!
Nahezu alle Lerninhalte konnte ich schon während der Trainingsphase einsetzen, sei es in Kundenprojekten, in Angeboten oder in der täglichen Arbeit mit Kolleg:innen.
Sogar im privaten Bereich waren einige der vermittelten Inhalte von großem Nutzen. Erstens, die vermittelte „Philosophie“, was hinter „Change“ alles steckt und warum es sich lohnt, sich intensiv mit direkten und indirekten Einflüssen und Folgen auseinanderzusetzen. Zweitens, weil das Training eher generalistisch angelegt ist und damit ein breites fachliches und persönliches Einsatzspektrum garantiert. Drittens, weil die Kombination aus „Erstens“ und „Zweitens“ ein Maximum an Mehrwert generiert

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